Здесь собрали главное о подборе, качестве, наличии, доставке, оплате и возврате. Если не нашли нужный ответ — отправьте артикул, OEM-номер, кросс-номер или модель техники, и поможем с подбором.
Подбор и совместимость
Как подобрать фильтр, если я знаю артикул?
Если у вас есть артикул, OEM-номер или кросс-номер, отправьте его через поиск на сайте или свяжитесь с нами. Мы проверим применяемость, наличие и предложим подходящий вариант.
Как подобрать фильтр, если артикула нет?
Можно подобрать по марке, модели техники, двигателю или фото установленного фильтра. Чем больше исходных данных, тем точнее и быстрее подбор.
Можно ли подобрать фильтры сразу на всё ТО?
Да. Если у вас есть список артикулов, модель техники или перечень позиций на обслуживание, мы можем подобрать комплект фильтров под ТО одной заявкой.
Подойдёт ли фильтр STAL вместо оригинала или другого бренда?
Во многих случаях — да, если совпадает применяемость. Но подбор нужно делать не “на глаз”, а по артикулу, OEM-номеру, размерам и техническим параметрам. Если есть сомнения, лучше проверить совместимость перед заказом.
Сколько времени занимает подбор?
Типовой заказ обычно подбираем за 15–20 минут. Если заявка большая или сложная, подбор может занять дольше.
Качество и бренд STAL
STAL — бренд фильтров для спецтехники, грузовой техники, генераторов и гидросистем. Фильтры выпускаются на заводе Zhejiang Santian Filter Co., Ltd, производство сертифицировано по ISO/TS16949 и ISO 9001.
Подробнее о производителе и заводе STAL
Почему STAL стоит дешевле некоторых известных брендов?
STAL часто выбирают, когда нужен фильтр без переплаты за громкое имя и дорогой маркетинг.
Покупатель платит прежде всего за сам продукт, корректный подбор и разумную цену, а не за брендовую наценку.
Фильтры STAL производятся в Китае — это нормально?
Да, это нормально.
Здесь важна не сама страна производства, а конкретный завод, стабильность выпуска и контроль качества.
Фильтры STAL выпускаются на заводе Zhejiang Santian Filter Co., Ltd, производство сертифицировано по ISO/TS16949 и ISO 9001.
Что можно сказать о качестве STAL?
STAL — это фильтры заводского производства с понятным происхождением и сертифицированной системой качества.
Производство оснащено испытательными стендами и собственным R&D-центром, а в фильтрах используются качественные материалы, включая фильтровальную бумагу уровня Hollingsworth & Vose.
Наличие, доставка и сроки
Наличие зависит от конкретного артикула и региона отгрузки. Если пришлёте список или артикул, быстро проверим и скажем, что есть в наличии и в какие сроки можем отправить.
Как быстро вы отправляете заказ?
Товар может отгружаться из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Челябинска, Красноярска или Хабаровска. Конкретный город и срок зависят от фактического наличия. Если заказ собирается из нескольких городов, может потребоваться консолидация.
Да. Если у вас есть список артикулов, модель техники или перечень позиций на обслуживание, мы можем подобрать комплект фильтров под ТО одной заявкой.
С какими транспортными компаниями вы работаете?
В основном отгрузки идут через ТК Деловые Линии, так же есть возможность отправлять другими ТК: СДЭК, Мейджик Транс, DPD и другими, но это может зависит от города отправки, лучше уточнять у менеджера.
Из каких городов возможна отгрузка?
Товар может отгружаться из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Челябинска, Красноярска или Хабаровска. Конкретный город и срок зависят от фактического наличия. Если заказ собирается из нескольких городов, может потребоваться консолидация.
Заказ и оплата
Работаете ли вы с юридическими лицами и ИП?
Да, работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Для компаний подготовим счёт и закрывающие документы.
Основной вариант — безналичный расчёт для юридических лиц и ИП. Оплата картой возможна по согласованию с менеджером. В отдельных случаях возможны частичная предоплата или отсрочка — по согласованию.
Счёт действует 3 рабочих дня. После этого резерв на товар может быть снят.
Для быстрого подбора можно позвонить, написать на почту или в MAX. На сайте указаны телефон +7 (499) 938-57-00, почта sales@stalfilter.ru,
Возврат, ошибка подбора и гарантия
Что делать, если фильтр не подошёл?
Не устанавливайте фильтр и сразу свяжитесь с нами. Чем раньше разберём ситуацию, тем проще и быстрее её решить.
Что если ошибка подбора на вашей стороне?
Если ошибка подбора на нашей стороне или выявлен заводской брак, заменим товар или вернём деньги. Логистику в таком случае берём на себя.
Что нужно сохранить до установки?
До установки сохраняйте упаковку и документы. Это поможет быстрее решить вопрос, если понадобится замена или возврат.
Подбор и ассортимент
Основной ассортимент — фильтры STAL. Если под конкретную задачу нужен другой вариант, в отдельных случаях можем предложить альтернативу по согласованию.
Можно ли подобрать замену, если нужной позиции нет в наличии?
Да, в ряде случаев можем предложить подходящую альтернативу по применяемости, сроку поставки и бюджету.
Поможете заменить редкую или снятую с производства позицию?
Да, помогаем подбирать рабочие аналоги для редких и снятых с производства позиций.